Mise à jour sur les livraisons en raison du coronavirus

16-10-2020

247TailorSteel est un fournisseur important dans de nombreuses entreprises. Sur cette page, nous actualiserons régulièrement les options de commande, les livraisons, la capacité et l’accessibilité. Consultez régulièrement cette page pour connaître les nouvelles mises à jour:

Période passée

Marché: 

En raison de la pandémie de coronavirus, les besoins du marché ont changé. Nous observons une augmentation des commandes avec des délais de livraison courts. Nous sommes équipés pour répondre à cette demande et pouvons, si vous le souhaitez, livrer votre commande dans les 48 heures. Toutefois, il peut arriver exceptionnellement qu’en raison de la crise sanitaire actuelle, une commande soit retardée. Le délai d’exécution entre la demande et le devis est d’une minute, conformément à nos services habituels. En raison de l’évolution incertaine de la production de métaux au cours du prochain trimestre, tous les matériaux sont soumis à une réserve de disponibilité. Dans le pire des cas, nous retirerons temporairement les matériaux non livrables de notre portail Sophia.

Mesures prises: 

Nous respectons les directives et recommandations du gouvernement néerlandais. Nous limitons les visites de nos bureaux et de nos sites de production au strict nécessaire. Nous ne recevons des visiteurs que sur rendez-vous et dans les cas essentiels/urgents. Nous avons placé des distributeurs de désinfectant à l’entrée et demandons aux visiteurs de garder une distance de 1,5 mètre. Si vous êtes malade ou si vous avez un rhume, nous vous prions de bien vouloir rester chez vous. Les visiteurs sont également tenus de porter un masque buccal pour tous leurs déplacements dans les bâtiments.

Pour le moment, il nous est impossible d’organiser nos Portes Ouvertes. Dès que les conditions sanitaires nous le permettront, nous recommencerons la procédure d’inscription. Gardez un œil sur nos réseaux sociaux et sur notre page d’actualités.Dans la production, nous travaillons en équipes et nous avons pris diverses mesures. Ces mesures sont inévitables et nécessaires, mais elles affectent la productivité. Or, la santé est notre priorité absolue.  

Les employés de bureau qui peuvent travailler à domicile sont en télétravail. Nos employés du service clientèle travaillent aussi à domicile et au bureau, en alternance. Il est possible que l’on vous transfère en externe. Nos collaborateurs sont à votre service pendant les heures de bureau habituelles.

Nos responsables des ventes régionales en déplacement travaillent autant que possible depuis leur domicile. En cas d’urgence ou de nécessité, ils se rendent chez les clients sur rendez-vous et selon les règles prescrites.

Mise à jour sur les livraisons

Notre objectif est de livrer vos commandes avec une certitude de 100 % dans les délais. Pour l’instant, aucun changement majeur n’affecte nos capacités de livraison. Dans des situations exceptionnelles, l’une ou l’autre livraison peut être retardée d’un jour. 

Commandes via le portail en ligne Sophia®

Vous pouvez également passer des commandes via notre portail en ligne Sophia®. Le portail Sophia est et restera à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous donnant un accès direct à notre parc de machines et vous permettant de recevoir des devis dans un délai d’une minute. Grâce à nos systèmes avancés d’automatisation et de numérisation, nous sommes en mesure de traiter correctement toutes les commandes. Nos deux sites de production indépendants aux Pays-Bas et en Allemagne nous permettent de déplacer la capacité de production et répartir le risque de défaillance. Notre troisième site de production à Hilden (DE) est également opérationnel depuis septembre.

Contact

Nous restons à votre disposition par téléphone ou par e-mail, par le biais de notre service clientèle. Votre responsable des ventes régional sera personnellement à l’écoute de vos besoins. Vous fournir un service dédié est l’une de nos priorités. Nous respections les directives générales de sécurité des soins de santé. Pour obtenir un rendez-vous, veuillez contacter directement le responsable des ventes de votre région.

Clause de non-responsabilité : Nous essayons chaque jour d’éviter de trop perturber la chaîne. Cependant, nous devons et nous voulons respecter toutes les réglementations gouvernementales. Par conséquent, des situations imprévues peuvent survenir.


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