Questions fréquentes

Par Sophia®, votre assistante personnelle en ligne, vous pouvez rapidement et facilement télécharger vos fichiers STEP, DXF ou DWG, vous recevrez ensuite une offre détaillée en temps réel. 

Oui, quand vous téléchargez des fichiers par Sophia®, vos fichiers sont en sécurité.

Oui, chez 247TailorSteel, vous avez la possibilité de télécharger des listes de prix comme fichier CSV ou XML.

Oui, 247TailorSteel est certifiée ISO. L'organisation garantit également les normes de qualité les plus élevées.

247TailorSteel vous donne la possibilité d'enlever une commande dans les établissements. Vous pouvez enlever votre commande les jours ouvrables entre 8 heures et 16 heures 30'.

Les établissements de 247TailorSteel sont ouverts les jours ouvrables de 8 heures – 17 heures.

Non, 247TailorSteel livre des produits pour le marché professionnel. 

Malgré le fait que nous ne soyons pas certifiés selon EN1090-1, notre qualité de coupe est périodiquement évaluée en externe conformément aux exigences de EN1090-2 et EN1090-3. Avec cet essai de type initial (ITT), nous voulons démontrer que nos produits répondent aux exigences qui peuvent être utilisées par nos clients lors des audits. Ces résultats de test peuvent être demandés si vous le souhaitez.

Pour nous, il est important que les clients soient satisfaits, mais il arrive malheureusement que quelque chose se passe mal. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez le signaler via ce formulaire. Nous vous contacterons dès que possible pour trouver une solution.

Vous devez effectuer votre paiement par virement bancaire. À partir de la procédure de relance, vous pouvez également payer via Bancontact + Belfius.

Vous pouvez vous enregistrer pour Sophia® à l'aide d'un formulaire d'enregistrement. Allez sur la page ‘Sophia®’ et cliquez ensuite sur ‘s'enregistrer pour Sophia®’. 

Quand vous êtes enregistré, vous recevez dans les deux heures (pendant les jours ouvrables) vos données de connexion à l'outil en ligne.

Quand vous êtes connecté dans Sophia® et que vous avez téléchargé votre fichier STEP, DXF, ou DWG, vous recevez une offre dans la minute qui suit.

Avec Sophia® vous commandez rapidement et simplement vos produits sur mesure chez 247TailorSteel. Au départ d'un fichier STEP, DXF ou DWG, vous recevez une offre détaillée en temps réel. Sophia® analyse vos produits et projets à la vitesse de l'éclair. D'autre part, elle vous donne une estimation des frais pendant la phase de conception. Vous pouvez entre-temps adapter les types et épaisseurs de matériau mais aussi la conception des méthodes de raccordement. Sophia® pilote entre-temps tout le trajet de conception pour un résultat final optimal et efficace.

Sophia® est un outil totalement automatisé avec lequel vous pouvez commander simplement des plaques et des tubes métalliques découpés au laser. Connectez-vous à Sophia® et télécharger votre fichier STEP-, DXF- ou DWG. Vous recevez votre offre dans la minute. Vous pouvez ensuite choisir la date de livraison souhaitée.

Oui, vous pouvez vous enregistrer gratuitement pour avoir Sophia®. Vous pouvez également télécharger gratuitement l'outil en ligne de 247TailorSteel.

Dans Sophia®, vous pouvez importer des fichiers STEP, DXF ou DWG quand vous voulez demander une offre pour votre projet.

Quand vous commandez des produits chez 247TailorSteel, vous avez la possibilité de déterminer vous-même la date de livraison souhaitée à partir de deux jours jusqu'à maximum huit semaines d'avance.

Oui, quand vous téléchargez des fichiers par Sophia®, vos fichiers sont en sécurité.

Oui, chez 247TailorSteel, vous avez la possibilité de télécharger des listes de prix comme fichier CSV ou XML.

Le prix de votre commande dépend de plusieurs facteurs. Le prix est déterminé par le matériau choisi, la taille de la commande et la rapidité de livraison souhaitée. Sophia® le calcule automatiquement sur la base des données que vous avez saisies et affiche l'offre détaillée sur votre écran dans un délai d'une minute. Vous voyez ici le coût total et vous pouvez choisir votre propre délai de livraison.